购物常见问题
1.如果登录出现问题，该怎么办？ 请遵循以下说明： 检查您的登录详细信息。您的登录用户名是用于注册的电子邮件地址。 如果您忘记了密码，请在登录页面上选择“忘记密码？”选项。填写有关您的注册详细信息，然后选择“重置密码”选项。 请确保您的网络浏览器接受cookie。 我们的网站可能正在进行系统维护。如果是，请等待30分钟，然后重试。 如果您仍然无法访问您的帐户，您可以联系我们的客户服务部并指出问题所在。我们将为您分配一个新密码，您可以在登录后进行更改。 2.如果我订货量大一点，可以打折吗？ 是的，你买的东西越多，折扣就越高。例如，如果您购买10件，您将获得5%的折扣。如果您有兴趣购买10件以上，我们很乐意为您提供报价。请联系我们的销售部并提供以下信息： -您感兴趣的产品 -每种产品的确切订单数量 -您想要的时间范围 -任何特殊包装说明，例如不带产品盒的散装包装 我们的销售部将给您报价。请注意，订单越大，您节省的邮费就越多。例如，如果你的订单数量是20件，那么每件的平均运费将比你只买一件便宜得多。 3.如果我想添加或删除购物车中的项目，该怎么办？ 请登录您的帐户并选择页面右上角的购物车。您将能够查看当前购物车中的所有商品。如果您想从购物车中删除项目，只需单击项目旁边的“删除”按钮。如果您想更改任何单个项目的数量，只需在“数量”栏中输入您想要购买的新金额。

付款常见问题
1.什么是PayPal？
PayPal是一种安全可靠的支付处理服务，允许您在线购物。PayPal可用于通过信用卡（Visa、MasterCard、Discover和American Express）、借记卡或电子支票（即使用您的常规银行账户）购买物品。我们无法看到您的卡号，因为它是通过PayPal的服务器安全加密的。这限制了未经授权使用和访问的风险。
2.付款后，我可以更改我的账单或运费信息吗？ 一旦您下了订单，您就不应该更改您的账单或发货地址信息。如果您想更改，请联系我们的客服 部门在订单处理阶段尽快表明您的要求。如果包裹还没有寄出，我们将能够运送到新的地址。但是，如果包裹已经发货，那么在包裹运输过程中，发货信息将无法更改。
3.我如何知道我的付款是否已收到？ 一旦收到您的付款，我们将向您发送一封通知电子邮件，通知您有关订单的情况。您也可以访问我们的商店并登录您的客户帐户，随时查看订单状态。如果我们已经收到付款，订单状态将显示“正在处理”。
4.你提供发票吗？
对一旦我们收到订单并结清付款，发票将通过电子邮件发送给您。
5.我可以使用其他支付方式支付订单吗，例如信用卡或离线支付方式？ 我们接受信用卡、PayPal等作为支付方式。 （1）信用卡
包括Visa、MasterCard、JCB、Discover和Diners。 （2）PayPal。
世界上最方便的支付方式。 （3）借记卡。
包括Visa、MasterCard、Visa Electron。 （4）为什么要求我“验证”我的付款？ 为了保护您，我们的付款验证团队正在处理您的订单，这是一个标准程序，以确保在我们网站上进行的所有交易都得到授权，并将优先处理您未来的购买。 关于订单与运输的问题
1.如何更改运输方式？ 一旦您下了订单，运输方式就不应该改变。但是，您仍然可以联系我们的客户服务部。请在订单处理阶段尽快执行此操作。如果您支付了运费的任何差额，我们可能会更新运输方法。
2.如何更改我的发货地址？ 如果您在下单后希望更改发货地址，请在订单处理阶段尽早联系我们的客户服务部，表明您的请求。如果包裹还没有寄出，我们将能够运送到新的地址。但是，如果包裹已经发货，那么在包裹运输过程中，发货信息将无法更改。
3.我下订单后，什么时候能收到我的商品？ 持续时间取决于运输方式和目的地国家。交货时间因使用的运输方式而异。如果由于战争、洪水、台风、风暴、地震、恶劣天气条件或任何其他无法预见或避免的情况导致包裹无法按时交付，则将推迟交付。如果出现这种延误，我们将致力于解决这一问题，直到有一个积极的解决方案。
4.你们是运往我国的吗？运费是多少？ 我们在全球范围内发货。确切的运费根据物品重量和目的地国家而有所不同。我们将始终为客户建议最合适的运输重量，以帮助节省资金。我们的目标始终是快速、安全地向客户交付商品。
5.为什么有些商品的运费这么贵？ 交货成本取决于所选的运输方式、运输时间和目的地国家/地区。例如，如果UPS和联邦快递之间的运费为10美元，我们的建议是根据价格和运输时间选择最能满足您个人需求的选项。
6.产品价格包括运费吗？ 产品价格不包括运费。在线订购系统将为您的订单生成运输报价。
7.我如何知道我的物品是否已发货？
当您的物品被发送后，我们将向您的注册电子邮件地址发送通知电子邮件。跟踪号码通常在发送后的几天内可用，我们将更新您帐户上的跟踪信息。
8.如何跟踪我的订单？ 一旦我们为您提供了跟踪号码，您就可以通过访问相关快递公司的网站在线检查物品的快递状态。
9.为什么我的运单号码无效？ 物流信息通常在发货后的2-3个工作日后出现。如果一个运单号码在这段时间后无法搜索，可能有几个原因。 航运公司没有在网站上更新最新的交货信息；包裹的运单号码不正确；包裹已送达很久，且信息已过期；一些运输公司将删除运单号码历史记录。 我们建议您联系我们专门的客户服务部门，并向他们提供您的订单号。我们将代表您联系运输公司，一旦有任何进一步的信息，我们将向您提供最新信息。
10.如果产生关税，谁负责？ 海关是负责监管进入特定国家或地区的货物的政府机构。所有运往或运出该地区的货物必须首先清关。清关和支付相关关税始终是买方的责任。我们不增加税收、增值税、关税或任何其他隐藏费用。
11.如果我的物品被海关扣留，谁负责清关？ 如果物品被海关扣留，买方负责清关。
12.如果我的包裹被海关扣押了怎么办？ 如果您的物品无法清关，请先与我们联系。我们将代表您与船运公司进行进一步调查。
13.付款结清后，我要等多久才能发出订单？ 我们的处理时间为3个工作日。这意味着您的物品通常会在3个工作日内寄出。
售后常见问题
1.如何在付款前和付款后取消订单？ 付款前取消 如果您尚未支付订单费用，则无需联系我们取消订单。在收到订单的相应付款之前，我们不会处理订单。如果您的订单已超过一周且仍未付款，您将无法通过发送付款来“重新激活”订单，因为单个商品的价格以及货币兑换和运费可能已经发生了变化。您需要使用新的购物车再次提交订单。
付款后撤销订单 如果您已经为订单付款并想取消订单，请尽快联系我们的客户服务部。 如果您不确定与订单有关的问题，或者希望更改订单，请联系我们的客户服务部，并在您决定时暂停订单。这将在您进行更改时暂停打包过程。 如果包裹已经寄出，那么我们无法取消或更改订单。 如果您因为添加其他产品而希望取消现有订单，则无需取消整个订单。只需联系客户服务部，我们将处理更新后的订单；这项服务通常不收取额外费用。 一般来说，如果您的订单处于处理阶段的早期，您仍然可以更改或取消订单。您可以要求退款或将付款作为未来订单的信用额度。
2.如何退货？ 在将任何物品退还给我们之前，请阅读并遵循以下说明。请确保您了解我们的退货政策，并符合所有标准。第一步是联系我们的售后服务，请向我们提供以下信息： a.原始订单号 b.交换的原因 c.清楚显示物品问题的照片 d.要求更换物品的详细信息：物品编号、名称和颜色 e.您的发货地址和电话号码 请注意，未经我们事先同意，我们无法处理任何退回的物品。所有退回的物品都必须有RMA编号。一旦我们同意接受退回的商品，请确保您用英语写一张包含您的订单号或PayPal ID的纸条，以便我们能够找到您的订单信息。 退货或RMA流程只能在收到您的物品后30个日历日内启动。我们只能接受完好无损的退货产品。
3.在什么情况下可以交换或退回物品？ 我们为衣服的质量和合身度感到自豪。我们销售的所有女式服装都被指定为OSRM（其他特殊监管材料），一旦售出，除了质量问题或误运之外，不能退货或交换。 质量问题： 如果您发现任何物品存在重大缺陷，必须在收到衣服后30个日历日内将该物品以与发送时相同的条件退还给我们，该物品必须未洗、未穿，并贴上所有原始标签。尽管我们在发货前仔细检查了所有商品是否有可见的缺陷和损坏，但买方有责任在产品到达时进行检查，以确保其没有任何缺陷或问题。由于客户疏忽而损坏的商品或没有标签的商品将不接受退款。 误运： 如果购买的产品与订购的产品不匹配，我们将更换您的产品。例如，它不是您订购的颜色（不会交换由于电脑显示器而产生的色差），或者您收到的商品与您订购的款式不匹配。
请注意： 所有退回和交换的物品必须在30个日历日内退回。只有符合条件的产品才会退货和换货。我们保留拒绝退回和更换任何磨损、损坏或标签被移除的物品的权利。如果我们收到的物品已经磨损、损坏、标签被移除，或者被认为不可退货和交换，我们保留将任何不合规的物品退回给您的权利。所有产品包装必须完好无损，不得有任何损坏。
4.我在哪里退货？
在联系我们的客户服务部门并达成共同协议后，您将能够将物品发送给我们。一旦我们收到物品，我们将确认您提供的RMA信息，并审查物品的状况。如果符合所有相关标准，如果您要求退款，我们将处理退款；或者，如果您要求换货，我们将从总部向您发送替代品。headquarters.